El presente documento entera al Cliente los términos y condiciones de uso que aplicarán a la tarjeta denominada TRANSFERCEL emitida por Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat, a quien en adelante se denominará “Scotiabank” y administrada por Sifromex Global, S. de R.L. de C.V., en adelante “Sifromex”. El Servicio proporcionado por Sifromex constituye una comisión mercantil en la que Sifromex (Comisionista) cumplirá las instrucciones de los beneficiarios (Usuarios, Comitentes)  y actuará en nombre y por cuenta de los beneficiarios para recibir y poner a su disposición los recursos que le envían desde EEUU de acuerdo con lo establecido en el presente contrato.

1. La tarjeta TRANSFERCEL es un medio de recepción y disposición de recursos, así como un instrumento de pago “al portador”, por lo cual la persona cuya firma aparezca al reverso de la tarjeta será considerada por Scotiabank como el adquirente o dueño, a quien en lo sucesivo se denominará como el “Usuario” y quien funge además como Comitente en el presente contrato de comisión mercantil.
De conformidad con el párrafo anterior serán considerados como Usuarios a todos los beneficiarios en la recepción de remesas, así como cualquier persona que adquiera la tarjeta y utilice los servicios que ésta ofrece.
2. El uso de la tarjeta TRANSFERCEL se rige por el contrato de prestación de servicios firmado con la empresa que le acredita los recursos monetarios Sifromex y Scotiabank Inverlat, S.A. así como por el presente contrato de Comisión Mercantil.
3. La tarjeta tendrá cobertura exclusivamente en el Territorio Nacional y el Usuario solamente podrá manejar una tarjeta.
4. La tarjeta TRANSFERCEL podrá ser utilizada para: a) Recepción de remesas provenientes de EEUU; b)  Disposición de efectivo en sucursal (personas mayores de edad); c) Disposición de efectivo en cajeros automáticos; d) Disposición de efectivo a través de teléfono celular hasta por $3,000.00 diarios (dependiendo de la disponibilidad de recursos) e) Pago de bienes y servicios, en comercios afiliados al sistema RED, pago de bienes y servicios a través de teléfono celular en los comercios afiliados a Transfercel; f) Transferencia de fondos a otras tarjetas del programa así como compra de tiempo aire de teléfono celular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio que al efecto determine Sifromex; g) Compra de tiempo aire (de teléfono celular con la compañía que tenga acuerdo al respecto Scotiabank) en Cajeros Automáticos.
Lo establecido en el inciso d) y en la parte final de los incisos e) y f) del presente número y referente a operaciones con teléfono celular será sin responsabilidad de Scotiabank, ya que éste último solo llevará a cabo los movimientos de efectivo de conformidad con las instrucciones de Sifromex (quien a su vez actuará en cumplimiento de las instrucciones del Comitente).
5. El Usuario en México recibirá el depósito correspondiente al importe de los recursos enviados desde EEUU en su tarjeta, el día hábil bancario en que se reciba la instrucción de asignación de saldo por parte de Sifromex si esta se encuentra en el horario de transferencia que establezca Scotiabank, fuera de esta hora dicha transferencia se recibirá al día hábil bancario siguiente.
El monto máximo de cada transferencia o de la suma acumulada de transferencias mensuales a un beneficiario será de 2,900.00 USD o su equivalente en moneda nacional, al tipo de cambio que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, el día hábil bancario inmediato anterior a la fecha en que se realice la Operación.
6. Las partes acuerdan que el Usuario podrá efectuar, con cargo a los fondos disponibles de su tarjeta, la compra de los bienes y/o la adquisición de servicios en los establecimientos comerciales afiliados al sistema de Scotiabank; para ello el Usuario deberá presentar en dichos establecimientos la tarjeta plástica emitida por Scotiabank y autorizar con su firma autógrafa  todas las operaciones que se efectúen dentro del territorio nacional, el Usuario es responsable de las operaciones que se efectúen con su tarjeta, con su firma autógrafa y en su caso, con su NIP.
Scotiabank no es responsable en el caso de que algunas de las empresas afiliadas se rehúsen a admitir la tarjeta o soliciten otros requisitos para aceptar el pago por este medio; tampoco será responsable por la calidad, cantidad, defectos, vicios ocultos o por cualquier otro concepto relacionado con las mercancías o servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la tarjeta, por lo que cualquier reclamación por estos conceptos deberá efectuarse directamente en la empresa proveedora de los bienes o servicios.
De igual forma el Usuario acepta que podrá hacer retiros en Cajeros Automáticos hasta por el importe y en los múltiplos con los que operan los Cajeros Automáticos y autorizado por cada uno de los bancos. Para importes mayores o múltiplos distintos a los autorizados en los Cajeros Automáticos, el Usuario, en caso de ser mayor de edad, podrá acudir a sucursales Scotiabank y disponer de sus recursos, previa identificación y firma de los documentos correspondientes.
7. El Usuario será responsable de las operaciones que se efectúen con su tarjeta y con su NIP y por lo tanto, reconoce y acepta como suyas todas las operaciones que se efectúen en Cajeros Automáticos o Sucursales Scotiabank y de las cuales existan registros a través de comprobantes que contengan el número de su tarjeta, o bien, aquellas que se efectúen mediante el uso del NIP o con su firma en el comprobante que el establecimiento le presente para compras o adquisiciones en comercios dentro del territorio nacional.
Por tanto, el Usuario reconoce que por la sola utilización de la tarjeta, se entenderán aceptadas tácitamente todas las operaciones efectuadas así como los términos y condiciones señalados en el presente.
8. El importe máximo de saldo que podrá registrar la tarjeta en un mes, será el equivalente en moneda nacional de 2,900.00 USD ó bien el importe determinado por  Sifromex, el cual no deberá exceder de dicha equivalencia. Tratándose de depósitos en efectivo, éstos no deberán exceder de $25,000 mensuales, sin embargo, en caso de exceder dicho límite el Usuario acepta y se hace sabedor de la disminución correspondiente derivada de la aplicación de la Ley del Impuesto a los Depósitos en Efectivo (IDE) de la cantidad que por concepto de pago Sifromex (Comisionista) recibió en su nombre. El Usuario recibirá una constancia por la operación realizada. El saldo mínimo deberá ser de $30.00 mensuales. El saldo disponible de la tarjeta TRANSFERCEL no generará ningún rendimiento.
Tanto Sifromex (Comisionista) como el Usuario (Comitente) manifiestan lo siguiente: a) que cumplirán con la obligación de mantener a disposición del Servicio de Administración Tributaria la documentación relativa al presente contrato de comisión mercantil, b) que Sifromex actúa en nombre y por cuenta del Usuario, c) que el Usuario ha aceptado la disminución del IDE de las cantidades que le sean depositadas en su tarjeta, d) que Sifromex únicamente podrá acreditar, compensar o solicitar en devolución, el IDE resultante después de disminuir a su constancia de recaudación, el importe totalizado de las constancias de recaudación emitidas a los Usuarios (Comitentes) e) Sifromex manifiesta bajo protesta de decir verdad a Scotiabank que cumple con los requisitos anteriormente mencionados.
9. De manera conjunta con la tarjeta se entregará al Usuario un NIP (número de identificación personal), el cual deberá ser cambiado a través de los medios que para tal efecto establezca Scotiabank debido a que éste caducará la primera vez que sea usado. 
El NIP es un número personal e intransferible, por lo que el Usuario NO debe proporcionarlo a nadie, siendo recomendable se memorice y no se anote en la tarjeta, ni se guarde junto a ella. Por tanto es responsabilidad del Usuario el manejo que de a dicho número de identificación personal.
Con el uso del NIP, el Usuario podrá disponer del saldo en la tarjeta en los cajeros automáticos de Scotiabank o los afiliados al sistema RED o bien a través de los medios que establezca Scotiabank.
El NIP substituirá a la firma autógrafa del Cliente por una de carácter electrónico; por lo que, las constancias documentales o técnicas derivadas del uso del NIP producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
De conformidad con lo establecido en el primer párrafo, del presente número, el Usuario acepta que efectuará el cambio de NIP inmediatamente después de haberlo recibido por parte de la empresa que le acredita los recursos monetarios, en el entendido que de no efectuar este cambio; es su completa responsabilidad el mal uso que se le de al mismo, liberando a Scotiabank de cualquier responsabilidad que pudiera generarse.   
10. La tarjeta podrá ser adquirida solamente en los puntos de venta de los Distribuidores autorizados y en comercios afiliados, así como en los denominados “Centros TRANSFERCEL”.
11. La tarjeta deberá ser activada a través del Centro de Atención a Clientes de Sifromex.
El Usuario deberá proporcionar a Sifromex copia de su identificación y comprobante de domicilio así como la demás información que le sea requerida por cualquier medio y en cualquier momento, declarando desde ahora bajo protesta de decir verdad que la información y/o documentación que proporcionará es real y fidedigna.
Con el uso de la tarjeta el Usuario acepta la obligación de proporcionar a Sifromex la información y documentos requeridos conforme al párrafo que antecede.
Cuando se le haya solicitado al Usuario algún documento y/o información y este no la entregue a Sifromex dentro del término de 3 días hábiles posteriores a la solicitud, Sifromex podrá suspender el servicio que se describe en los presentes términos y condiciones el cual se reanudará solo hasta que Sifromex reciba la mencionada información o documentación.
La tarjeta sólo podrá ser utilizada una vez que se haya efectuado su activación a través de los mecanismos establecidos. Mientras la tarjeta TRANSFERCEL no sea activada en los términos señalados anteriormente no será válida.
Por este instrumento y con la activación de la tarjeta se presume que el Usuario expresamente acepta los términos y condiciones de uso expuestos en el presente documento así como para que en su nombre se envíen y reciban mensajes SMS se efectúen transferencias, se efectúen los cargos derivados por comisiones de servicios y/o de compras realizadas y de igual forma salvo que se encuentre inscrito en algún registro para tales efectos; acepta que,  Sifromex  le pueda hacer llegar publicidad y promociones por cualquier vía, en el entendido de que en cualquier momento podrá solicitar se suspenda el envío de publicidad o promociones bastando para ello solo una llamada al Centro de Atención a Clientes indicando esta circunstancia, la llamada que se realice para tal fin será gratuita.
12. Las medidas de seguridad con las que cuenta la tarjeta TRANSFERCEL son: a) NIP (para uso exclusivo en los cajeros automáticos; b) Banda magnética que contiene la información de la tarjeta de manera encriptada; c) Bloqueo de tarjeta por errores consecutivos en el uso del NIP; d) La tarjeta está desactivada, hasta en tanto se efectué el trámite de activación.
13. En la página de Internet de Sifromex, los Clientes podrán consultar e imprimir su estado de cuenta en forma mensual, a partir del quinto día natural posterior a la fecha de cierre mensual, el cual incluirá los movimientos realizados con la tarjeta TRANSFERCEL durante el período mensual solicitado.
El Cliente podrá solicitar la impresión en papel del estado de cuenta mensual y su envío, efectuando una llamada al Centro de Atención a Clientes de Sifromex, lo que tendrá un costo adicional, que se cobrará por cada estado de cuenta solicitado, más los gastos de envío.
El plazo con que cuenta el Cliente para objetar la información contenida en el estado de cuenta, será de 90 días naturales contados a partir de la fecha de corte o de la realización de la operación del servicio. La solicitud de aclaración deberá ser presentada por el Usuario en el Centro de Atención a Clientes de Sifromex quien en un plazo no mayor de 45 días naturales deberá dar respuesta a la aclaración correspondiente.
El Usuario podrá solicitar reportes de movimientos directamente a Scotiabank, autorizando a éste a cargar a los fondos disponibles en la tarjeta, las comisiones que estén vigentes al momento de efectuar la solicitud
14. En el cuadro que se presenta en la parte final de los presentes términos y condiciones se detallan todos aquellos conceptos que dan origen al cobro de cuotas y comisiones derivadas del uso de la tarjeta TRANSFERCEL.
Cualquier cambio, modificación o adición al esquema de cuotas y comisiones será dado a conocer por Sifromex con por lo menos 32 días naturales de anticipación a la fecha en que surtan efecto, a través de su página en Internet www.transfercel.com.mx, por lo que es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente éste medio a fin de mantenerse informado.
Con el uso de la tarjeta, se presume que el Usuario acepta y autoriza a que se le cargue al saldo disponible de su tarjeta, el monto de las cuotas y comisiones referidas en el presente inciso.
El Usuario acepta y está enterado que algunos retiros de dinero en Cajeros Automáticos y sucursales Scotiabank, podrán ser gratis, por lo que deberá consultar con Sifromex, cuántos retiros y/o consultas de saldos vía Cajero Automático o sucursales Scotiabank son gratuitos y la comisión correspondiente a retiros y/o consultas adicionales.
Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas comisiones podrá llamar al Centro de Atención a Clientes de Sifromex, dentro del plazo referido en el segundo párrafo de este número, es decir 32 días naturales a fin de solicitar la cancelación de la tarjeta, y los recursos que tuviera disponibles en la misma deberán haber sido retirados previamente a la cancelación. Transcurrido el citado plazo, sin que medie objeción alguna, las comisiones entrarán en vigor.
El Usuario podrá consultar las cuotas y comisiones vigentes en: la página de Internet de Sifromex, o telefónicamente en el Centro de Atención a Clientes de Sifromex y/o en los locales de los Distribuidores Autorizados.
Al esquema general de cobro de cuotas y comisiones deberá adicionarse el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente o en su caso el impuesto que le sustituyere. Estas cuotas y comisiones son susceptibles de cambio en cualquier momento sujetándose a lo establecido en el presente número para tales cambios.
15. En caso de robo o extravío o daño en la tarjeta TRANSFERCEL, es necesario que el Usuario reporte el incidente al Centro de Atención a Clientes de Sifromex o de Scotiabank a efecto de que a partir de ese momento la misma no pueda ser usada y el saldo disponible registrado en ese instante quede protegido.
Si el reporte es recibido por Scotiabank canalizará al Usuario al Centro de Atención a Clientes de Sifromex.
Cuando se reporte el robo o extravío de una tarjeta, durante los 3 meses siguientes a tal reporte se reflejará en el estado de cuenta del Cliente de manera informativa tanto el número de tarjeta anterior como el nuevo número.
La reposición de tarjeta se hará vía la adquisición de una nueva tarjeta, para lo cual se requerirá llamar al Centro de Atención a Clientes de Sifromex a efecto de registrar la nueva tarjeta, solicitar su activación y la transferencia (en su caso) del saldo disponible en la tarjeta reportada.
El Usuario es y será el único responsable del uso que se de a la tarjeta TRANSFERCEL, con su NIP, con su firma o sin ella, hasta el momento en que sea reportada por robo o extravío, conforme a lo contenido en el presente inciso, por tanto ni Scotiabank ni Sifromex serán responsables por las operaciones que se efectúen con la tarjeta sino hasta que sea reportada por el Usuario como robada o extraviada.
16. La vigencia de la tarjeta TRANSFERCEL estará indicada en el anverso de la misma, transcurrida dicha vigencia se procederá a bloquear la tarjeta hasta que el Usuario adquiera una nueva tarjeta, la active y en el mismo evento solicite la transferencia del saldo a la nueva tarjeta. Sin embargo, si el Usuario no desea adquirir una nueva tarjeta, el saldo que aún tuviera disponible en la tarjeta vencida le será devuelto de la siguiente manera: El Cliente deberá comunicarse al Centro de Atención a Clientes de Sifromex para solicitar le sea devuelto el saldo remanente en su tarjeta, en donde le indicarán el número de beneficiario que se le asignará a la orden de pago mediante la cual el Usuario podrá presentarse en cualquier sucursal de Scotiabank para retirar el importe disponible, después de aplicar el cargo correspondiente a dicha orden de pago, previa identificación y entrega del número de beneficiario indicado.
17. El Usuario podrá llevar a cabo recargas a su tarjeta mediante los siguientes mecanismos: a) Depósito referenciado en cualquier sucursal de Scotiabank; b) Compra de cartón de servicio con Distribuidores Autorizados (sin rebasar el límite mensual referido en el número 8 de los presentes términos y condiciones); c) Recepción de Transferencias.
18. El Usuario podrá efectuar consultas de saldos y movimientos: a) por medio de una consulta en el teléfono celular utilizando el menú para tal efecto diseñado; b) en la página en Internet, www.transfercel.com.mx; c) por llamada telefónica al Centro de Atención a Clientes de Sifromex cuyo número telefónico se encuentra establecido en el punto 22 de los presentes términos y condiciones; d) a través de la red de sucursales de Scotiabank y en los cajeros automáticos de cualquier otro banco.
19. Serán causas de cancelación de la tarjeta TRANSFERCEL las siguientes: a) La petición del Cliente a través de solicitud autenticada vía el Centro de Atención a Clientes de Sifromex,  b) Después de 90 días naturales en los que la tarjeta no registre ingreso de transferencias ni movimiento alguno siempre y cuando, no tenga saldo (cero pesos); c) Cuando en un plazo de 180 días naturales no registre ningún movimiento de cargo o abono, aún cuando mantenga saldo en cuyo caso el saldo se será devuelto en la forma descrita en el inciso 16 anterior, d) Porque así lo determinen Sifromex y/o Scotiabank e) A solicitud o mandamiento de alguna autoridad competente.
Cuando el Cliente solicite la cancelación de la tarjeta, el Centro de Atención a Clientes de Sifromex deberá autenticar la personalidad del solicitante para que verificada ésta pueda proceder a tal cancelación previo retiro de los fondos que tuviere en la tarjeta.
20. Cualquier aclaración derivada de las operaciones realizadas con la tarjeta deberá ser solicitada por el Cliente vía Centro de Atención a Clientes de Sifromex,  dentro de los 90 días naturales siguientes a que se realice el acto sujeto a aclaración, transcurrido dicho plazo sin que medie solicitud alguna, se entenderá que ha sido aceptado.
Las solicitudes de aclaración por cargos en la tarjeta después de reportada por robo o extravío, igualmente deberán ser presentadas por el Cliente por conducto del Centro de Atención a Clientes de Sifromex, en cuyo caso Sifromex a su vez solicitará aclaración por escrito a Scotiabank, en un plazo que no excederá de 30 días naturales, contados a partir de que se presente dicho evento.
Toda solicitud de aclaración que resulte improcedente, será sujeta al cobro de la comisión correspondiente.
21. En el supuesto de que el Usuario realice la devolución de un bien o servicio que haya adquirido con la tarjeta TRANSFERCEL, la cantidad de dinero que hubiera pagado con su tarjeta TRANSFERCEL le deberá ser devuelta en efectivo.
22. Los teléfonos del Centro de atención a Clientes de Sifromex en los que el Usuario podrá solicitar información o reportar (entre otras cosas) el mal funcionamiento de la tarjeta, robo o extravío, solicitar información en general, sobre nuevos productos o beneficios, asesoría o aclaraciones son: en el D.F. y zona metropolitana 12 05 93 37  y en el interior de la República 01 800 555 9337 (lada sin costo).
23. Con el uso de la tarjeta y mientras mantenga un saldo mínimo de $30.00, el usuario que tenga entre 12 y 64 años obtendrá sin costo beneficios adicionales, tales como: a) Seguro por muerte accidental, b) Repatriación de restos o Seguro de muerte accidental en transporte Público o Seguro de muerte accidental como víctima de delito y c) Asistencia Médica Telefónica. Las condiciones de operación y aplicación de dichos seguros, estarán disponibles en la página de Internet de Sifromex y en el Centro de Atención a Clientes de Sifromex tales beneficios se regirán de acuerdo con los términos y condiciones de los convenios celebrados entre Sifromex y el proveedor del servicio respectivo sin responsabilidad alguna para Scotiabank al respecto.
Sifromex se reserva el derecho de realizar en cualquier momento cambios en los esquemas de beneficios adicionales establecidos en este número, cambios que hará del conocimiento del Usuario a través de su página de Internet con 30 días de anticipación a su entrada en vigor, si el Usuario no está de acuerdo con estos cambios o se establecen nuevas comisiones podrá llamar al Centro de Atención a Clientes de Sifromex, dentro del plazo referido en el número 14 anterior, a fin de proceder como en el mismo número se indica. Transcurrido el citado plazo, sin que medie objeción alguna, los cambios entrarán en vigor.
24. Los términos y condiciones de uso se regirán por las leyes mexicanas, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Distrito Federal, renunciando desde éste momento a cualquier otro fuero que por cualquier motivo les pudiere corresponder.